POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA
A Perast Club trabalha para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança e agilidade.
1. Cálculo do frete
O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente durante a compra, de acordo com o CEP informado, modalidade de envio disponível, peso e dimensões do pedido.
Antes de finalizar a compra, o cliente poderá consultar as opções de entrega disponíveis para seu endereço.
2. Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência e preparação para envio.
O prazo de entrega apresentado no momento da compra considera a modalidade de frete selecionada e passa a ser acompanhado conforme as informações disponibilizadas pela transportadora responsável.
3. Rastreamento do pedido
Após a postagem, quando disponibilizado pela transportadora, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega do pedido.
Recomendamos conferir se o e-mail e os demais dados informados no momento da compra estão corretos.
4. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega antes da conclusão da compra.
Caso identifique algum erro no endereço após realizar o pedido, entre em contato o mais rápido possível pelo e-mail atendimento@perastclub.com.
Se o pedido já tiver sido despachado, poderá não ser possível realizar a alteração do endereço.
5. Tentativas de entrega e devolução ao remetente
As tentativas de entrega seguem os procedimentos da transportadora responsável.
Pedidos que retornarem à Perast Club por endereço incorreto ou incompleto, ausência de recebedor ou outras situações relacionadas à entrega serão analisados individualmente para definição do reenvio.
Eventuais custos de um novo envio poderão ser informados ao cliente antes do reenvio, quando aplicável.
6. Atrasos e ocorrências no transporte
O prazo apresentado no momento da compra é uma estimativa e poderá sofrer alterações em situações excepcionais relacionadas à operação logística, condições climáticas, restrições de transporte ou outras ocorrências fora do controle direto da Perast Club.
Caso perceba qualquer problema com sua entrega, entre em contato conosco para que possamos acompanhar a ocorrência junto à transportadora.
7. Atendimento
Para dúvidas relacionadas ao envio ou à entrega do seu pedido:
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.